14 Say Something

无法通过会议号正确识别会议信息的问题

自从贵司的内部 IM 沟通工具切换到自研产品之后,经历的大大小小 bug 数不胜数,我也已经在这里吐槽过好几次了。经过无数次迭代更新,很多 bug 也已经解决,比如曾经非常困扰我的日程显示错误问题,以及没有影响到我但影响到很多人的截图导致整个系统卡死的问题。

其中有一个大多数人似乎没啥感觉但是我比较介意的问题,倒也不能算 bug,就是通过应用内 SDK 参加腾讯会议时,点击后要经过相当长的一段时间才能进入,而且这个等待过程是没有任何提示的,每次都会让我误以为自己没点到,会试图再点一次。

并且那个开会的界面也并不好用,之前还有同事遭遇过录制了开会过程但是文件没有被保存等问题。为了规避此类问题,我的方法是每次开会时把会议号复制到腾讯会议里,并通过腾讯会议软件来参会。

这种方式虽然规避了贵司自研工具的各种问题,但毕竟非常麻烦,而且如果是自己组织的会议,自己还必须两个客户端都参会,因为腾讯会议无法将通过会议号入会的自己识别为主持人。

今天偶然发现,腾讯会议桌面版的右下角有个不起眼的日历形状的按钮,功能是通过会议号或会议邀请添加会议。这样就可以提前把会议添加到会议列表里,我立即尝试了一下,把一个每周开的会议添加进去。

然后就发现了问题,腾讯会议成功识别了这个会议的标题和开会时间,但是错误地把重复周期从周识别成了天,把一个周会变成了日会。然后我又添加了几个非重复的会议,结果是能正确识别会议的日期和时间,但是会议标题无法识别,而是显示为会议号。

反复尝试了多个会议,基本就是这两个问题,会议主题的识别有时能成功有时不能成功,周期性会议则一定会识别成日会。上网搜索以及问 AI 都没有找到答案,于是决定问一下腾讯会议的客服。

到他们网页上点了咨询,直接就是真人接待,但我发完问题之后才发现是售前客服。正在琢磨对方会不会把我引导去别的客服渠道时,没想到对方并没有这么做,而是各种询问症状,让我提供截图之类的。

后来解决不了,让我上传了一份日志找技术人员跟进了。但由于我只是在网页上咨询的,也不清楚他们查找到解决方案之后会不会联系我,如果会,是通过什么途径联系我。

#吐槽 #Software